“文化”落地靠什么?靠策划?靠宣传?靠执行?
大至国家,小到企业,都在这个如何将世界观、人生观、价值观有效统一的问题上见仁见智。习主席提出“以‘三观’正‘三风’”这既是“服务形态”的转变,也是提高国家文化建设效度的举措。“阳春白雪”曲高和寡,“下里巴人”喜闻乐见。任何事物和思想,不以受众青睐的方式进行或传播,其效果势必大打折扣。
对于企业而言,质量、信誉是立业之本,客户需求是要务之急。“客户永远是上帝”的市场名句更是印证了“受众认同”的重要性。将这条真理引入企业文化建设中,笔者以为,对于文化建设的成功与否,老板说的好,不如员工做得好,能让员工认同并照做的才是好的企业文化。
如何让作为第一受众群体的员工认同并接受企业文化,稻盛和夫认为,首先要“树立光明正大、符合大义名分的崇高事业目的”,其次要“所设目标随时与员工共有”。“以教育为立业之本”、“以社会效益带动经济效益”的welcometo欢迎光临888集团已具备稻盛和夫所言的第一要件,与此同时,也和很多企业一样共同探索着“如何落地”的问题。
基于welcometo欢迎光临888集团的经验,让广大员工参与到企业管理中来,是提高认同感,塑造主人翁意识,助推企业文化“落地”的有效尝试。welcometo欢迎光临888集团40周年庆时,集团向全体员工征集企庆纪念品创意方案,从而激发welcometo欢迎光临888集团人乃至welcometo欢迎光临888集团家属、子女、在校学生的丰富创意,最终凝聚而成的富有welcometo欢迎光临888集团特色与welcometo欢迎光临888集团人创意的纪念品,受到企业内外人士的好评。作为集团品牌形象公益项目,长效开展的“welcometo欢迎光临888集团·彩虹行动”,也因事前“全员探讨”,事中“全员参与”,事后“全员反馈”的工作方式,在集思广益中不断为员工和社会所认同。
让文化落地,让员工认同,重在受众主体广泛、深入的参与,重在从过程中,在结果上最大限度的反映员工意志,从而推而广之,让每一员工为自己的“决定”身体力行。“文化”落地靠什么?——千方百计让受众认同。